铝合金门窗作为家装重要一员，几乎每户住户都会有。面对如此庞大的消费群体，产品投诉是难以避免的。一旦发生了投诉，作为终端店的铝合金门窗加盟商该如何应对呢？我们要知道，投诉处理好了就可以避免声誉及口碑受到影响，所以铝合金门窗加盟商面对投诉的发生一定要懂得应对技巧，下面小编就介绍一下：

铝合金门窗加盟商该如何处理投诉？

一、以礼相待

凡客户出现投诉情况，不管态度如何，应以礼相待，待如贵宾，倒茶、敬烟等以舒缓顾客的愤怒情绪。如果客户情绪激动，可将客户带到独立办公区或贵宾室，一是显示对客户的重视，二来避免在展厅内影响其它客户。

二、学会倾听

以负责任的态度委婉的向客户了解情况，以谦卑的态度认真倾听客户的投诉，并实时记录下来。倾听时，注意千万不能跟客户争吵，也不能打断客户的口述，更要尊重客户。

三、真诚道歉